¿Cómo accedo a mis suscripciones?

Antes de acceder a «Mis suscripciones», es muy importante que revises el correo electrónico con el que contrataste. En mitele, el correo electrónico es tu identificador único de usuario, y por tanto, si intentas acceder a mitele, con un correo electrónico o red social, diferente a la que utilizaste cuando te suscribiste a tu paquete PLUS el sistema no reconocerá tu suscripción y te pedirá que te suscribas nuevamente. Además de lo anterior, si accedes al menú “Mis suscripciones” con una cuenta diferente a la que utilizaste cuando te suscribiste no aparecerá ninguna, porque el sistema entenderá que eres un usuario sin suscripción.

Por ejemplo:

Si cuando contrataste, lo hiciste entrando a través de Facebook, para poder acceder a tus suscripciones, pagos y contenidos, debes acceder siempre a través de Facebook. Si contrataste entrando por Facebook, y posteriormente, inicias sesión con tu correo, no podrás ver las suscripciones, ya que, el sistema entenderá que eres un usuario diferente.
Si manejas habitualmente, varios correos, es posible que te suscribieras utilizando uno, y que, ahora estés entrando con otro. En mitele, dos correos electrónicos diferentes, significan dos usuarios distintos e independientes, por lo que, es importante que tengas claro con cual te suscribiste a mitelePLUS.

Si no recuerdas con qué correo electrónico estás suscrito, puedes revisarlo, pulsando aquí.

Recuerda que, para acceder a tus suscripciones, necesitas acceder desde un ordenador, o un navegador web (no podrás acceder desde la aplicación del móvil). Si vas a usar un teléfono móvil, te recomendamos desinstalar la aplicación de mitele, y una vez hecho, acceder con tu navegador de Internet a www.mitele.es para que la aplicación no se abra automáticamente. Una vez desinstalada, sigue estos pasos:

Dirígete a la web de mitele (www.mitele.es) e inicia sesión con tu cuenta, si no sabes cómo iniciar sesión pulsa aquí.
Pulsa sobre el icono de usuario, en la parte superior derecha.